Polityka zwrotów

Ta polityka zwrotów („Ograniczona gwarancja”) dotyczy produktów Aidlab uzyskanych od Aidlaba albo autoryzowanego sprzedawcy Aidlab. Gwarancji udziela Aidmed Sp. z o.o. osobie lub podmiotowi korzystającemu z Produktu. Obowiązuje wyłącznie w krajach, w których aplikacja Aidlab jest dostępna do pobrania, i nie podlega przeniesieniu.

30-dniowe zwroty

Jeśli kupiłeś Produkt bezpośrednio od Aidlaba, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania. Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotu.

Aby zwrócić Produkt:

uzyskaj numer RMA w ciągu 30 dni od dostawy
odeślij Produkt w ciągu 14 dni od otrzymania numeru RMA; koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie

Zwracamy pełną cenę, podatki i koszt standardowej dostawy na konto użyte przy zakupie, w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony Produkt, skontaktuj się ze wsparciem Aidlaba.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą kupującym w celu niezwiązanym z działalnością zawodową, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. 30-dniowe zwroty dają Ci więcej czasu, ale nie ograniczają tego prawa.

Termin liczy się od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymaliście Produkt. Jeśli zamówienie przychodzi w kilku paczkach, liczy się od ostatniej.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas przed upływem terminu mailowo na contact@aidlab.com albo pocztą na adres Aidmed Sp. z o.o., ul. Oliwska 85, 80-542 Gdańsk. Numer RMA nie jest potrzebny. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie musisz.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną. Nie ponosisz żadnych opłat za zwrot płatności. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy niż standardowy, nie zwracamy różnicy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
Odeślij Produkt na powyższy adres w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Pokrywasz bezpośredni koszt zwrotu.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie dotyczy rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, np. otwartej kaniuli donosowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aidmed Sp. z o.o., ul. Oliwska 85, 80-542 Gdańsk, contact@aidlab.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ograniczona gwarancja

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów, w tym odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.

Aidlab gwarantuje, że Produkt:

jest zgodny ze specyfikacją
nie ma wad materiałowych ani produkcyjnych

Gwarancja obowiązuje przy normalnym użytkowaniu przez okres wynikający z lokalnych przepisów, liczony od dnia dostawy.

Jeśli Produkt okaże się wadliwy:

postępuj zgodnie z procedurą zwrotu
Aidlab wymieni go na taki sam lub równoważny

Produkt wymieniony:

przejmuje pozostały okres gwarancji
lub otrzymuje minimum 30 dni gwarancji — w zależności, który okres jest dłuższy

Aidlab może zastąpić wycofany model produktem o podobnej funkcji i wartości.

Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli Produkt:

jest używany niezgodnie z przeznaczeniem
został zmodyfikowany
był używany lub konserwowany niezgodnie z instrukcjami
został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wypadku lub czynników zewnętrznych

Nie obejmuje także normalnego zużycia.

Obsługa gwarancyjna

Jeśli kupiłeś Produkt bezpośrednio od Aidlaba:

skontaktuj się ze wsparciem Aidlaba

Jeśli Produkt kwalifikuje się do wymiany:

Aidlab pokryje koszt wysyłki zwrotnej

Aidlab nie odpowiada za uszkodzenia lub zaginięcia w transporcie. Wymienione Produkty stają się własnością Aidlab.

Wymiana możliwa jest tylko w krajach, gdzie dostępna jest aplikacja Aidlab.

Zakupy u autoryzowanych sprzedawców

Jeśli kupiłeś Produkt u autoryzowanego sprzedawcy lub dystrybutora:

skontaktuj się bezpośrednio z nim
obowiązuje jego polityka zwrotów i gwarancji

Gwarancja obowiązuje przez cały okres, jeśli posiadasz dowód zakupu.